文旅部 提速增效 让入境游更便利

“随着我国免签‘朋友圈’有序扩容，世界航班班次添加，外国游客来华旅行志愿提高，入境游商场加快复苏，产业发展繁荣向好。”3月29日，在文明和旅行部举行的新闻发布会上，文明和旅行部新闻发言人、办公厅副主任张旭霞表示，大力发展入境旅行，对带动我国旅行业全体水平提高、拉动经济和消费、促进对外开放、传播中华优秀传统文明和文明作用具有十分重要的含义。当时，外国游客来华旅行还存在一些“堵点”和“难点”，对此，文明和旅行部会同相关部分对外国游客入境的便当性进行全流程梳理，出台促进政策，拿出务实行动，力求打通阻塞环节、解决难点问题，不断提高入境游便当化程度。

“近期，文明和旅行部推进执行关于景区参观、酒店住宿、产品供给、宣扬推行等方面的各项行动。这些政策作用不断闪现，外国游客来华旅行志愿不断增强、数量明显回升。”文明和旅行部世界交流与协作局副局长石泽毅介绍。

春节期间，我国免签政策效应已经闪现——法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚、新加坡等新增可免签入境我国的国家游客增长明显，部分旅行OTA平台上的入境游订单总量较2019年同期翻番。比如，本年2月至4月，德国途易邮轮公司将陆续组织1万名游客来华旅行，其中，“欧罗巴号”已于2月21日停靠上海世界码头。这是疫情防控平稳转段后我国港口招待的第一批外国邮轮，标志着世界邮轮游客入境我国事务正式恢复。3月10日，来自47个国家和地区的2013位游客乘坐大型世界邮轮“翠德丹”号抵达大连港口，这是2019年以来首艘大型世界邮轮拜访我国北方城市。

目前，部分景点的预定规则有待完善、消费环境有待改善，是外国游客反映较多的问题。针对这些入境游客的诉求，文明和旅行部资源开发司副司长吴科锋表示，文明和旅行部将活跃推进旅行景区等旅行场所提高便当化水平。

详细来看，在优化付出环境方面，将推进旅行景区树立受理移动付出、银行卡、现金等所需的软硬件设施，构建容纳多元的付出环境，推进在入境游客较多、消费场所比较密集的旅行场所配套布设外币兑换服务点等。在推进入园便当化方面，将从线上和线下两个途径一起发力，推进一切旅行景区保存人工窗口，推进实施线上预定购票的旅行景区优化预定程序，推进重点旅行景区线上预定程序提供英文界面，将外国护照、外国人永久居留身份证、港澳台居民来往内地（大陆）通行证等纳入认可运用的身份证件规模。一起，推进重点旅行场所完善多语种标识及导览设施，不断提高服务人员外语服务水平。在旅行旺季，经过延长开放时间、添加弹性供给等措施，提高文旅场所的招待能力。

当时，许多外国人来华旅行时选择入住星级旅行饭馆。对此，北京、上海等地五星级、四星级甚至三星级旅行饭馆已升级境内外银行卡受理终端机，并逐渐扩展外币兑换服务，尽最大可能为广大人民群众和外籍来华人员刷卡付出、现金付出提供便当。

“下一步，我们将依照‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的要求，充分考虑不同消费群体的付出习惯，在提高移动付出便当性的基础上，进一步改善星级旅行饭馆境内外银行卡受理环境和现金运用环境。一起，会同有关部分在全国规模内，针对外籍来华人员较多的星级旅行饭馆，添加布设外币兑换事务网点，继续提高付出便当化水平。”文明和旅行部商场管理司副司长李晓勇说。