近期，山东省沂南县张庄镇文旅志愿服务队立足自身岗位，开展系列活动，宣传贯彻党的二十大精神。
沂南县张庄镇驻地位于县城南8公里处，辖区总面积116平方公里，下辖27个行政村居，56个自然村，人口5.3万人，耕地面积6.55万亩，交通便利、环境优美、山清水秀，被誉为沂南的前客厅，临沂的后花园。汶河、孙祖河、张庄河贯穿全境，五福山、迎旗山、鼻子山景色优美；留田突围、鼻子山保卫战等一批知名战役发生在此；传承千年的沿汶弦子戏，被列入国家非物质文化遗产；宋代墓群、明朝龟碑、法云寺遗址、老君炉、洪观寺遗址以及松山温泉、骑士营地、留田突围纪念馆、智圣农场等一大批旅游景点享誉全国。近年来，张庄镇先后被列为全市文化强镇全市最具特色小城镇山东温泉旅游名镇山东省旅游强镇等荣誉称号。
张庄镇文旅志愿服务队成立于2021年2月，旨在通过开展文化旅游志愿服务，大力宣传文明旅游理念，传播文明旅游社会风尚，提升群众文化旅游满意度，营造人人愿为、人人能为、时时可为的旅游志愿服务发展环境，引导广大游客遵守公共秩序，爱护公共设施，争做文明旅游践行者和传播者，为争创全国旅游强镇奠定坚实基础。
过去几年，张庄镇文旅志愿服务队夯实根基，健全旅游志愿服务工作体系。强化组织领导。党委书记牵头成立张庄镇旅游志愿服务队，明确专人负责服务队日常工作，确保志愿服务活动有序开展；注重队伍扩面。在镇级层面选拔专业相关工作人员12人、村级层面每村明确3名文旅服务志愿者，在餐饮、旅游等企业成立本企业服务队伍，做到志愿者队伍全覆盖；激发队伍活力。开展文明旅游志愿服务进景区、进饭店、进旅行社三进活动，表彰、选树一批文明旅游先进单位和个人，不断完善激励机制，让文旅服务志愿者有干劲、留得住。
同时，当地强化培训，着力提升旅游志愿者服务水平。按照有专有兼，以兼为主的方式，当地积极拓宽旅游志愿者师资力量来源渠道，坚持在上级部门中邀请一批、在镇党政领导班子里选聘一批、在机关部门负责人里优选一批、旅游企业里选拔一批、在结对高校中聘请一批，建立起五个一批师资队伍，专兼职讲师达到38人。通过专家讲理论、领导讲政策、部门负责人讲业务、企业人员讲技巧，增加了教育培训的实效性和针对性，全面提升服务水平。
采用线上+线下双线培训模式。线下每周召开一次志愿者集中培训，既有志愿者个人总结分析存在问题及经验做法，有邀请讲师专项授课。线上通过腾讯会议APP、微信群等方式，实现讲师随时指导、任务随时调度、问题及时解决。截至目前，共开展志愿服务通识课、志愿者素质提升课、志愿者技能培养课等培训班次14期，培训志愿者1500余人次。
精准服务，根据需求开展旅游志愿服务活动。针对老年人智能手机使用不便、康养方面需求，当地做好旅游引导，让老年人迅速掌握当地情况，防止不必要消费。针对青少年群体，开展红色故事讲述、爱国教育等活动；分场景、分领域开展志愿服务。赛事期间，由年轻化志愿一对一对游客进行引导，确保各种赛事顺利进行。景点旅游，由所在地志愿者全程服务，讲解当地特色；在服务中落实政策。志愿者在疫情防控、护林防火、防溺水等方面发挥积极作用，通过值班值守、政策宣讲，确保安全底线不出纰漏。同时，在服务中弘扬本地文化。挖掘本地鼻子山战斗、留田突围、大岱千年古村落、传统武术、弦子戏、爱过拥军好妈妈胡玉萍事迹等，成立晒文化志愿服务队，在服务过程中，传承和弘扬本地红色和历史文化。
